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Política de Reembolsos y Devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o de uso sanitario, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Productos adicionales no elegibles para devolución:

• Tarjetas de regalo.
• Seguros de Viaje.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Billetes de avión.
• Reservas de hoteles.
• Billetes de tren.
• Billetes de Barco.
• Billetes de autobús.
• Paquetes vacacionales.
• Reserva de visitas y excursiones.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo.

Después, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos en {correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al ser comprado y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al ser comprado, o si el comprador del regalo se lo envió a sí mismo para entregártelo después, enviaremos el reembolso al comprador del regalo y este se enterará de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.

El tiempo que puede tardar en llegar tu producto de cambio puede variar según tu ubicación.

Si devuelves artículos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en info@mundiespana.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

Actualizado a 30 de Junio 2020